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坚持原则 尽职尽责

2016-04-22 12:25:32  作者:管家婆免费资料大全 来源:  人参与
        2016年4月5日零点过后,随着清明节期间高速公路免费通行时间的结束,清镇东收费站恢复收费的工作已准备就绪,收费工作人员在这个别人都已入眠的时刻,仍然保持着清醒的状态和良好的精神面貌服务于来往的司乘人员。
    和往常一样,陆陆续续的车辆逐渐驶入清镇东收费站,不到十分钟,出口通道已排满了待交费的车辆。此时,当班人员增开通道,以便及时疏通拥堵车辆,大约0:50分左右,一辆灰褐色轿车驶入收费窗口,司机出示ETC黔通卡,收费员读卡时卡里显示无余额,需交付现金通行费140元,系统显示入口站为“红桥站”,司机听后质疑通行费过高,拒绝交费,声称自己是4日晚21:00上的高速,应当享受免费通行。收费员对其作出解释:按照相关政策规定,恢复收费时间是从5日零点起,以出站时间为准。该车出站时间为0:57分,已超过免费时间,理应正常缴纳通行费,可驾驶员埋怨是因为高速路上堵车,从而造成出站时间的延误,依然拒绝交费。无论班长和收费员怎么解释和沟通,驾驶员拒不理会,蛮横无理,拒不交费,导致大量车辆拥堵。无奈之下报应急队出面协调处理,同时也增开其他通道疏通滞留车辆,并上报行政值班人员。
    五分钟以后应急队工作人员赶到,了解情况后对其作出同样的解释和告知相关规定,都无果后。当班班长拨打报警电话,大约凌晨两点过派出所民警到来,最后我站工作人员、应急队员和派出所民警同志在耗时两个多小时的解释和劝导下,驾驶员最终认识到自己的错误,同意交费,并作出深刻的检查和保证。
    工作人员在处理完此事件之后已是凌晨三点多了,清镇东站恢复了正常有序的收费工作,经过这次事件,工作人员虽然都很疲惫,但通过我们耐心的解释和沟通,能让不懂相关政策法规的司乘人员了解和知晓收费公路的相关规定和收费工作原则,更加理解和支持我们的工作也是对我们最大的安慰。尽最大努力避免通行费的流失,减少国家财产的损失是高速收费工作人员必须坚持的原则和应尽的职责。


 清镇应急队进行解说

 
(清镇东收费站 赵翠霞 /文图)

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